本客服平台由提供产品服务
V7.5.4版本公告

wangpeng 发表于 2017年04月10日 12:13 最后修改于 2017年04月10日 18:45

【需求改进】

1.黑名单功能;

1)权限管理:客服管理模块增加黑名单的查看和编辑权限;

2)客服管理:增加黑名单功能菜单;

黑名单分为三组,专有黑名单,公共黑名单和白名单,专有黑名单是商户自己维护的列表,公共黑名单是由各个商户的专有黑名单分享汇总的数据,白名单是商户自己要从公共黑名单中排除的列表,黑名单和白名单提供基本的增删改查功能,添加备注,公共黑名单列表可以查看,同时提供添加到专有黑名单和白名单的操作。

--添加黑名单,需要指定渠道和类型,并且输入匹配的字符,比如买家的ID,买家姓名,收货地址。如果选择的是买家ID类型,则提供一个勾选项,用户允许把这个黑名单添加到公共黑名单。

--公共黑名单由所有商户添加黑名单,选择添加到公共黑名单汇总而来,仅提供查看(买家ID保密处理),不能编辑。另外提供添加到专有黑名单/白名单的操作以及查看备注。

--白名单可以编辑备注,或删除。

3)订单自动规则:增加一个黑名单条件,专有黑名单、公共黑名单、白名单,包括所有专有黑名单中买家,公共黑名单中被标记次数大于的数量,另外需要把白名单中买家从公共黑名单中排除,订单自动规则根据这个列表中的类型和匹配字符进行匹配;

2.质检任务允许批量操作及修改质检人、支持把枪扫描等优化;

1)到货记录:

支持到货记录快速筛选;筛选增加采购员、质检员、跟踪号、外部流水号及SKU等筛选条件;支持部分分派操作,支持将免检产品快速加入永久免检列表;

2)质检任务:

支持到货记录快速筛选;增加开始质检、完成质检、和修改质检员的批量操作;筛选增加采购员、质检员、跟踪号、外部流水号及SKU等筛选条件;在“已完成”分组中,增加质检结果筛选条件,包括全部、合格品、有故障品、有遗失品;

3)永久免检列表:

支持手动添加、(批量)删除免检产品;

4)质检任务列表支持把枪扫描操作;

5)增加免检权限;

允许输入SKU后回车或扫描SKU条码进行质检操作。

3.订单处理增加批量操作;

留言待处理订单增加批量标记已读,过期订单增加批量标记优先,需人工审核订单增加批量审核等功能按钮。

4.Wish邮和万色物流通过接口获取物流商面单;

5.ERP开放平台接口;

开放平台提供接口查询商品资料、订单/包裹、采购单、售后单、库存,及商品资料和订单写入;


【功能优化】

1.eBay下载纠纷升级的方式调整;

2.采购入库单批量导出优化;

3.DHL小包物流地址与省州字段长度优化;

4.Wish平台风控中的订单下载到系统后,定时更新状态;

5.海外仓中转操作界面优化,FBA申报、拣货、装箱弹窗支持自定义列;

6.FBA中转建议将保留库存记为有效库存;

7.优化海外仓中转一览/FBA申报,货品列表,不再显示待中转数量为0的货品;

8.亚马逊邮箱失效后增加开启功能;

9.售后单导出优化;

10.包装时打印的时候称重,如果实际重量和理论重量相差达到预定值,提示用户;


【缺陷修复】

1.修复订单自动规则,无法选择目的国家的问题;

2.修复采购员业绩统计报表中采购数量统计错误问题;

3.修复Amazon订单下载异常情况处理的问题;

4.修复俄快通海外仓上传订单数据后,需要到俄快通系统后台手动点审核的问题;

5.修复已作废的订单,仍然可以上传到物流商的问题;

6.修复等待审批的退款售后单,查看按钮可以修改退款金额的问题;

7.修复亚马逊FBA订单费用下载的问题;

8.修复备注字段超长导致DHL上传失败的问题;


回复
回复已关闭